Boletas de agua de facturaciones exorbitantes, “El usuario debe hacer el reclamo correspondiente”

Carlos Manzur del Ente Regulador en nuestra ciudad, habló de las exorbitantes facturaciones en las boletas de agua, explicando que se constataron equivocaciones de la empresa que correspondieron correcciones. Mencionó la resolución 786/25 que abarca a las dos empresas, Aguas del Norte y Edesa, mediante la cual hay más derechos para los vecinos a la hora de los reclamos.

 

Explicó que son varios casos que se dan en cada situación de los usuarios, desde el descuido por las pérdidas de agua en casa o directamente derroches, hasta sistemas complejos como la facturación de Aguas del Norte basada en datos por los metros cuadrados de propiedad de los titulares del servicio.

En todos los casos, el vecino ante las dudas, debe llegar hasta el Ente Regulador para hacer la lectura de la boleta, y ante una alteración llamativa sobre todo en la facturación, puede ameritar el control en el domicilio. En la experiencia, hubo varias equivocaciones de Aguas del Norte, dijo el funcionario del organismo.

 

 

La Resolución 786/25

 

Manzur indicó que, tanto para Aguas del Norte como para Edesa, la nueva resolución indica que ante reclamo por facturación, es obligación de las empresas emitir una boleta promedio de las últimas 12 cobradas, hasta tanto se corrobore el valor real.

De esta manera el histórico cambia el histórico “Primero pague, luego reclame”, y ahora es al revés.